Конфіденційність клієнта

На чому тримається цей документ

Закон, якому ми підпорядковані

Робота з відомостями про відвідувачів сайту xorevulani.world вибудувана за Законом України «Про захист персональних даних». Усе, що описано далі, не виходить за рамки, окреслені цим законом та суміжними нормативними актами.

Кого стосуються ці правила

Правила діють для кожного, хто відкриває сторінки сайту, надсилає форму замовлення або звертається до операторів по допомогу. Продовжуючи користуватися ресурсом, відвідувач приймає описаний тут порядок.

Які відомості до нас потрапляють

Те, що ви вписуєте власноруч

• ім'я або спосіб звертання, зазначений у формі;
• номер мобільного, за яким оператор передзвонить;
• поштова скринька — якщо ви самі вирішили її вказати;
• пункт видачі чи адреса, куди їде посилка;
• зміст вашого звернення до підтримки.

Те, що фіксується технічно

• адреса, з якої зроблено підключення, та загальні параметри пристрою;
• браузер і платформа, через які відкрито сторінку;
• момент заходу й тривалість сеансу;
• маршрут переходів усередині сайту;
• мітки cookie — у тому обсязі, на який ви погодилися.

Для чого нам потрібні ці дані

Дороблення замовлення до кінця

• прийняти заявку й уточнити її телефоном;
• зібрати посилку та передати її перевізнику;
• повідомити про рух відправлення й вирішити спірні ситуації.

Сервіс, аналітика та закон

• відповісти на запитання, надіслані через підтримку;
• зрозуміти, які сторінки працюють гірше, і виправити їх;
• надсилати повідомлення рекламного характеру — виключно тоді, коли ви окремо на це погодилися;
• виконати обов'язки, покладені на продавця українським законодавством.

Використання відомостей поза цим переліком ми не практикуємо. Продаж баз третім сторонам виключений.

Кому ще відкрито ці записи

Коло одержувачів обмежене тими, без кого замовлення фізично не доїде або без кого не виконати вимогу закону:

• перевізник — отримує ім'я, телефон і пункт видачі, щоб вручити посилку;
• розрахунковий сервіс — підключається лише тоді, коли оплата йде не готівкою при отриманні;
• сервіс веб-статистики — працює зі знеособленими показниками відвідуваності в межах вашої згоди на cookie;
• уповноважені державні органи — за офіційним запитом, оформленим у передбаченому законом порядку.

Кожна така сторона зобов'язана застосовувати передані відомості тільки для власної вузької задачі й не має права використовувати їх інакше.

Скільки часу дані лишаються в системі

• контакти та сама картка замовлення лежать у нас не довше трьох років, відлік іде від дня відправлення;
• листування та звернення до операторів — приблизно два роки;
• мітки cookie — рівно стільки, скільки становить строк життя конкретної мітки;
• відмітка про згоду отримувати розсилку тримається доти, доки ви цю згоду не скасуєте.

Коли строк вичерпано, запис або стирається, або втрачає зв'язок із конкретною людиною й далі використовується лише як знеособлена статистика.

Що ви маєте право зробити

Отримати доступ до своїх записів

Ви можете запитати, які саме записи про вас у нас є, звідки вони взялися і як застосовуються. Відповідь надається у розумний строк після звернення.

Виправити або прибрати

Помилку в імені чи телефоні виправляємо на вашу вимогу. Так само на вимогу припиняємо обробку й видаляємо записи — якщо їх не потрібно зберігати для виконання чинного замовлення або через пряму вказівку закону.

Передумати щодо згоди

Згода на рекламні повідомлення та на необов'язкові cookie відкликається будь-коли — це не впливає на можливість купити товар.

Про файли cookie

Cookie — це маленькі технічні позначки в браузері. Вони поділяються на три групи:

• службові — без них сторінка й форма просто не працюватимуть;
• статистичні — показують нам знеособлену картину відвідувань;
• рекламні — задіюються тільки після окремого дозволу з вашого боку.

Заходи безпеки

• обмін даними між браузером і сервером іде захищеним каналом HTTPS;
• доступ до заявок відкритий вузькому колу співробітників, які працюють із замовленнями;
• налаштування серверів переглядаються на предмет вразливостей;
• із підрядниками узгоджені письмові умови нерозголошення.

Абсолютної гарантії від інцидентів не дає жоден ресурс в інтернеті, проте ми робимо все розумно можливе, щоб ризик залишався мінімальним.

Переходи на сторонні ресурси

Якщо зі сторінки ви потрапляєте на чужий сайт, наші правила там більше не діють. Порядок обробки даних на такому ресурсі визначає його власник, тож варто ознайомитися з його документами окремо.

Оновлення редакції

Текст переглядається, коли змінюється функціонал сайту, склад підрядників або законодавчі вимоги. Свіжа редакція завжди лежить за цією ж адресою, а дата внизу показує, коли вносилася остання правка.

Питання щодо обробки ваших даних можна поставити операторові під час дзвінка-підтвердження замовлення.